关于“问查改”活动整改落实工作情况报告

***市***局

关于“问查改”活动整改落实工作情况报告

市政务服务中心 :

按照在全市政务服务中心窗口单位中开展“问查改”活动安排部署，为切实加强作风建设，规范服务行为，提升服务品质，优化服务环境，***市***局认真落实、精心组织、突出重点、扎实推进，努力提升窗口办事效率和服务水平。

一是强化纪律意识，优化服务水平。为加强窗口工作人员的纪律观念，全面提升职工精神面貌，塑造新时期***机关公务人员新形象，对照“问查改”精神，要求全体窗口人员严格执行政务服务中心的作息制度，按时上下班；上班时间不能上网聊天或观看与工作无关的内容。在工作作风上，切实做到热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务，坚决杜绝门难进、脸难看、苦难听、事难办的不良作风；在服务效率上，推行限时办结。

二是加强学习，提升素质。以这次“问查改”活功为契机，加强窗口人员的业务水平和人员素质教育，通过开展各种学习，提高窗口工作人员整体素质。采取集中学习和个人自学相结合、走出去和请进来相结合的方式，通过定期召开专题学习会，进一步解放思想，转变观念，明确新时期新形势下开展作风建设，树立党员、干部新形象的重要性和必要性。

三是在全局展开大讨论。针对服务中心提出的“问查改”在全局展开大讨论。逐条自查自问，有则改之，无则加勉。局属各责任单位和个人也都对照整改任务进一步细化。在整改阶段，我局首席代表带领相关工作人员，积极主动联系服务对象，探讨***窗口工作中的不足，针对提出的问题、建议，认真记录，分析原因，并及时提出整改补救措施，杜绝此类问题的再次发生。

四是进一步完善行政审批工作。***窗口是***局“政务公开”的有效载体，窗口按照“政务公开、阳光操作、接受监督”的要求，严格推行“窗口式”办公，进一步细化了审批告知内容，主要有建设项目环境影响评价文件审批、建设项目环境保护竣工验收、危险废物市内转移、等，使办事群众对办事内容和办理流程一目了然，明白办事、公正办事、便捷办事，有效杜绝了“吃、拿、卡、要”现象和乱收费行为，树立了廉洁型***的新形象。

五是建立长效机制，扎实做好整改落实工作。如大整改力度，将整改落实情况及时向相关部门和社会通报，取信于民。对于长效机制的建设，我们局专门成立领导小组，制订相应的考核制度，进行定期考核，确保建立长效机制。